News / XBOX réinvente Xbox Feedback… sous un autre nom

Depuis l’arrivée d’Asha Sharma à la tête de XBOX, Microsoft multiplie les initiatives destinées à renforcer sa proximité avec la communauté. Entre les messages très présents sur les réseaux sociaux, le rebranding soudain du nom “XBOX” en lettres capitales et les nombreuses prises de parole orientées transparence, la nouvelle direction semble vouloir installer une image beaucoup plus accessible que par le passé. La dernière initiative en date s’appelle Player Voice, une nouvelle plateforme officielle destinée à centraliser les retours des joueurs. Accessible via aka.ms/xboxplayervoice, ce nouvel outil remplace l’ancien portail de feedback du Xbox Cloud Gaming et ambitionne de devenir le grand centre de suggestions de l’écosystème XBOX. Le principe est relativement simple : les utilisateurs peuvent proposer des idées, signaler des problèmes, suivre l’état de certaines demandes et être informés lorsque Microsoft décide finalement de transformer une suggestion en fonctionnalité concrète. Autrement dit, XBOX veut donner l’impression que les retours des joueurs disparaissent un peu moins dans un immense trou noir administratif.

Microsoft promet davantage de transparence sur les suggestions

L’un des principaux problèmes des anciens systèmes de feedback Xbox concernait justement le manque total de visibilité après l’envoi d’une suggestion. Une fois leur commentaire publié, beaucoup de joueurs avaient simplement l’impression qu’il partait directement mourir quelque part dans un serveur oublié de Redmond. Avec Player Voice, Microsoft affirme vouloir corriger cela grâce à un système de suivi plus clair permettant de voir si une demande est étudiée, prise en compte ou abandonnée. XBOX précise cependant immédiatement que toutes les suggestions ne donneront pas lieu à des modifications et que certaines pourront rester sans réponse pendant une durée indéterminée. Une manière très diplomatique de dire que certains joueurs vont probablement continuer à réclamer des fonctionnalités pendant des années avant de comprendre que personne ne compte réellement les ajouter.

Les joueurs demandent immédiatement… plus d’exclusivités Xbox

Et forcément, il n’a fallu que quelques heures après le lancement de la plateforme pour voir apparaître les premières tendances fortes. La suggestion actuellement la plus populaire demande à XBOX de recommencer à produire davantage d’exclusivités pour les consoles Xbox Series X|S. Oui, même la communauté XBOX commence désormais à réclamer officiellement plus de jeux exclusifs XBOX, ce qui résume assez bien la situation actuelle de la marque. La deuxième demande la plus soutenue concerne la rétrocompatibilité, avec de nombreux joueurs réclamant davantage de jeux anciens dans le catalogue. Ce qui est assez fascinant, c’est que ces sujets ressemblent exactement aux mêmes discussions que Microsoft traîne depuis plus de dix ans.

Parce que XBOX avait déjà lancé exactement la même idée en 2014

Le détail le plus amusant dans cette histoire reste probablement que Player Voice ressemble énormément à Xbox Feedback, une plateforme quasiment identique lancée par Microsoft en 2014 durant l’ère Xbox One. À l’époque déjà, l’objectif consistait à recueillir les suggestions des joueurs, améliorer la communication avec la communauté et montrer que Xbox prenait les retours des utilisateurs au sérieux. Et déjà à ce moment-là, les demandes les plus populaires concernaient la rétrocompatibilité et les exclusivités. Douze ans plus tard, Microsoft relance donc pratiquement le même concept sous un nouveau nom pendant que les joueurs réclament toujours les mêmes choses. Une magnifique boucle temporelle qui résume finalement assez bien toute l’histoire récente de Xbox.

Enfin pardon.
De XBOX.